Plus de courant : panne chez moi ou dans le quartier ?

Publié le 13 septembre 2026Vous avez cherché : « plus de courant »

Plus de courant d'un coup, tout est noir. Une seule question vous dit si la panne vient du réseau ou de chez vous. Elle prend trente secondes : dans un cas, seul Enedis peut agir ; dans l'autre, vous pouvez souvent rallumer vous-même.

1. Regardez dehors avant de regarder le tableau

Ouvrez la porte du palier ou la fenêtre. Trois indices :

• L'éclairage de la cage d'escalier ou du hall ne s'allume plus quand vous passez.
• Les voisins sont dans le noir eux aussi.
• La rue est éteinte : lampadaires, enseignes, feux.

Un seul de ces signes suffit : la panne vient du réseau. C'est Enedis, le gestionnaire du réseau (celui qui achemine le courant jusqu'à votre compteur, quel que soit votre fournisseur), qui répare. Un électricien ne peut strictement rien faire.

Appelez le dépannage Enedis, ouvert jour et nuit : 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Paris : 09 72 67 50 75. Hauts-de-Seine : 09 72 67 50 92. Seine-Saint-Denis : 09 72 67 50 93. Val-de-Marne : 09 72 67 50 94.

2. Seul votre logement est coupé : deux endroits à vérifier

Les voisins ont de la lumière ? La panne est chez vous. L'un des deux appareils qui protègent votre logement a coupé.

1. Le tableau électrique, avec ses rangées de petites manettes. Une manette baissée alors que les autres sont levées, c'est un circuit qui a sauté. Remontez-la d'un coup sec. Si elle tient, cherchez l'appareil en cause ; si elle ressaute, lisez notre réponse sur le disjoncteur qui saute.
2. Le disjoncteur de branchement, le gros boîtier à une seule grosse manette, près du compteur. C'est lui qui coupe tout le logement. S'il est baissé, remontez-le. Il se réarme parfois en deux temps : baissez-le à fond, puis remontez-le.

Si le disjoncteur de branchement tient, c'est réglé. S'il ressaute tout de suite, ou dès que vous rallumez un appareil, c'est soit un défaut sérieux dans l'installation, soit un dépassement de puissance. Beaucoup d'appartements parisiens sont en 6 kVA : four, lave-linge et radiateur d'appoint en même temps, et il coupe. Débranchez les gros appareils avant de réessayer, une seule fois.

3. Le cas Linky

Avec un compteur Linky (le compteur vert à écran), deux pièges de plus :

• Il coupe lui-même pour dépassement de puissance. Le courant s'arrête, mais rien n'a bougé au tableau. Pour le relancer : débranchez ce qui consomme, attendez une ou deux minutes, puis baissez le disjoncteur de branchement et remontez-le. Si ça recommence chaque soir, votre abonnement est trop juste : c'est votre fournisseur qui le change, pas l'électricien.
• Il peut être coupé à distance, en cas d'impayé ou de contrat non ouvert à votre nom. L'écran du compteur affiche alors un message. Appelez votre fournisseur d'électricité ; un électricien ne peut pas rétablir un compteur coupé à distance.

Ce que fera l'électricien

Il mesure chaque circuit avec un contrôleur d'isolement (un appareil qui détecte où le courant s'échappe) pour trouver le tronçon en défaut, ou constate un disjoncteur de branchement usé. À Paris, un dépannage courant coûte 100 à 250 € TTC en journée, recherche de panne comprise. Le soir, le week-end et les jours fériés, comptez 30 à 50 % de plus. Un prix annoncé au téléphone avant de venir est la norme (voir nos repères contre les arnaques au dépannage).

Dernier réflexe : enregistrez le numéro Enedis de votre département dans votre téléphone.